"노트북과 스마트폰으로 무장한 청중은 더 이상 프리젠테이션이 진행되는 동안 조용히 앉아서 필기만 하지 않는다. 이제 그들은 자발적으로 백채널이라는 새로운 공간을 만들어 정보를 검색하고, 사실 여부를 검증하며, 발표장 안팎의 사람들과 소통한다. 청중이 만족할 경우, 백채널은 발표자의 아이디어를 널리 퍼뜨리는 통로가 되고 새로운 공감대와 연결고리를 만들어낸다. 그러나 청중에게 실망을 안겨준다면 최악의 상황으로 치닫거나 커뮤니케이션이 단절되고, 보이지 않는 폭동이 일어날 수도 있다. 커뮤니케이션 전문가 클리프 앳킨슨은 새로운 청중의 참여를 이끌어내고 그들과 소통하는 방법을 소개한다. 백채널을 제대로 다루면 새롭고 효과적인 방법으로 소통할 수 있다. 이 책에서는 행사 주최자, 발표자, 청중 모두에게 전통적인 프리젠테이션과 소셜미디어를 융합하고 이 변화를 효과적으로 활용하는 방법을 알려준다."

인기 작가이자 유명한 발표자이며 「포춘」 500대 기업을 고객으로 하는 독립 컨설턴트다. 2005년 다국적 제약회사를 상대로 한 2억 5천만 달러의 바이옥스(Vioxx) 소송에서 배심원을 설득해 원고를 승소하게 만들었다. 「포춘」은 당시 그의 프리젠테이션을 "깜짝 놀랄 만큼 강력했다."고 평한 바 있다. 베스트셀러인 『프레젠테이션을 부탁해(Beyond Bullet Points)』(정보문화사)는 아마존에서 2007년 추천 도서가 되었고 소니, 도요타, 네슬레, 노키아, 네이션와이드(Nationwide), 딜로이트(Deloitte), 암젠(Amgen), BMS제약, 인텔, 마이크로소프트, 미국 국제범죄재판소 등에서 커뮤니케이션 교육용 교재로 사용되고 있다.

"1장 무대 뒤의 소통 채널, 트위터 ___새로운 청중이 온다 ___충돌의 발단 ___백채널이란? ___위기 탈출 ___발표자의 새로운 시각 2장 트위터 백채널에 뛰어들기 ___백채널과 트위터의 등장 ___백채널 도구로 트위터 선택하기 ___1단계: 트위터 계정 만들기 ___2단계: 트위터에서 백채널 살펴보기 ___3단계: 트위터 커뮤니티에서 성장하기 ___백채널의 장점과 위험성 3장 백채널의 장점 ___만병통치약인가, 프리젠테이션 혁명인가? ___백채널, 프리젠테이션을 바꾸다 ___백채널은 더욱 다양한 정보를 얻게 한다 ___사람들과 의견을 나눌 수 있다 ___백채널은 다양한 피드백을 접하게 한다 ___백채널을 통해 청중의 생각을 알 수 있다 ___백채널 논쟁에 뛰어들기 4장 백채널의 위험성 ___키보드와 마이크 ___위험요인1: 무례함 ___위험요인2: 산만한 분위기 ___위험요인3: 불공평한 기회 ___위험요인4: 혼돈 ___백채널의 논쟁 이해하기 ___근본적으로 변하고 있는 청중 ___프리젠테이션에 변화가 시작되다 ___장점은 최대로 살리고 위험성은 줄이기 5장 백채널 대비하기 ___변하지 않는 것에 대한 확신 ___백채널의 새로운 지평 살피기 ___더 큰 대화의 장 열기 ___프리젠테이션 홈페이지 제작 ___프리젠테이션 위키 ___프리젠테이션 홈페이지에 정보 추가 ___발표장의 백채널 환경 ___진행자와 호흡 맞추기 ___컨텐츠 준비 6장 트위터에 적합한 형식의 아이디어 만들기 ___청중을 위한 필터 역할 ___가장 중요한 정보 결정하기 ___규칙: 4개의 트윗 ___트위터에 맞는 크기로 아이디어 나누기 ___4개의 트윗을 하나의 이야기로 만들기 ___아이디어 정제 ___4개의 트윗을 4장의 슬라이드로 만들기 ___트윗을 기반으로 한 영역 구축 ___사진과 동영상에 적합한 슬라이드 만들기 ___대화에 뛰어들 준비하기 7장 트위터 대화에 뛰어들기 ___프리젠테이션과 대화 연결 ___소통을 늘리는 프리젠테이션 ___백채널 대화를 서두르자 ___백채널 준비 ___백채널 환영으로 시작하는 프리젠테이션 ___강한 인상 ___최소 3번의 휴식 갖기 ___백채널 활동 자동화 ___트위터와 웹을 통해 청중과 교류하기 ___백채널에 주의 기울이기 ___마무리 ___프리젠테이션 결과 확인 ___백채널 대화 이어가기 8장 백채널 피드백 처리 ___부정적 피드백의 악영향 ___부정적인 의견을 잠재우고 긍정적인 의견 모으기 ___발표자 자신에 대한 긍정적 의견 무시 ___부정적인 피드백에 대비 ___부정적인 의견에 대한 반응 결정 ___실제 상황 연습하기 ___프리젠테이션 계속 진행하기 9장 백채널 함께 경험하기 ___예의 없는 백채널 극복하기 ___평판을 만들라 ___경청하고 이야기를 수집하라 ___가식 없이 진실하게 접근하라 ___발표장의 분위기를 지배하라 ___발표자가 아닌 청중을 중심에 두라 ___청중과 더 빨리 자주 만나라 ___상황에 따라 즉흥적으로 대응하라 ___현실적이 되라 ___사소한 것에 신경 쓰지 마라 ___긴 안목으로 생각하라 ___미래의 백채널 부록 부록 A 4개의 트윗 워크시트 부록 B 10개의 트윗 워크시트 "