우리가 그동안 중요하지만 간과하고 있던 문제의 본질을 파악하고 창의적인 해결안을 도출하는 법, 상사에게 보고하는 법, 상사로서 직원들에게 동기를 부여하는 법, 내외부 고객을 설득하는 프레젠테이션 방법 등 어떻게 일을 제대로 잘 처리할 수 있는지에 대한 지침부터 임원 또는 사장으로서 더 높은 생산성, 더 높은 직원 만족도, 더 적은 이직률을 달성하기 위한 실용적인 팁까지 스마트한 조직을 만들기 위한 해법들을 제시한다. 아울러 스마트 워크를 성공적으로 실천하고 있는 선도 기업들의 일하는 방식을 토대로 굿케이스(good case)와 배드케이스(bad case)로 구별해 정리해줌으로써, 시행착오를 줄이면서 보다 빨리 스마트하게 일하는 법을 체질화할 수 있도록 도와주고 있어 유용하게 사용해 볼 수 있는 책이다.

현재 삼일PwC Advisory의 파트너, 상무로 재직 중이다. 기업들의 전략 수립 및 다양한 컨설팅 프로젝트에 참여하면서 현장의 고민과 해법을 찾는 데 주력했다. 최근에는 스마트 워크 시대의 핵심 인재들이 갖춰야 할 경쟁력인 신속한 문제 정의와 해결 그리고 커뮤니케이션 노하우를, 그동안 축적해온 컨설턴트의 강점을 토대로 구체적이고 명확하게 짚어주는 강의활동을 펼치고 있다.

"저자의 글: 지금까지 일했던 방식과 이별을 고할 때 1장 탁월한 성과를 내는 조직의 문제해결법 01 제의 본질에 집중하라 02 현상과 사실 안에 문제의 답이 있다 03 우량기업 제록스를 궁지에 몰아넣은 문제 해결 과정 04 1단계 문제 정의 : 되는 조직은 문제 정의부터 남다르다 05 2단계 문제 구조화 : 복잡한 문제를 한눈에 파악한다 06 3단계 가설 설정 : 진짜 문제인지 궁금하다면 가설을 검증한다 07 4단계 자료 수집 : 경쟁력을 기르는 필살기, 자료 수집 원칙을 정한다 08 5단계 자료 분석 및 해결안 도출 : 효과적인 처방을 내린다 09 6단계 실행 계획 수립 : 실행력이 무기다 10 7단계 보고 자료 준비 : 상대를 설득할 스토리를 담는다 2장 평범한 사람을 창의적 인재로 바꾸는 커뮤니케이션 비밀 01 아이디어를 깨워라 02 아이데오를 세계 최대 디자인 회사로 키워낸 브레인스토밍 03 흥하는 기업과 망하는 기업의 결정적 차이, 보고와 지시 04 커뮤니케이션의 윤활유, 중간 점검 05 성공의 티핑포인트, 보고 요령을 익혀라 06 유능한 상사가 빠지는 함정 07 부하 직원의 성과를 향상시키는 질문법 08 목표를 달성하는 상황별 지시 요령 3장 상대를 설득하는 무기, 보고의 전략 01 퇴짜 맞는 보고서에는 이유가 있다 02 한 눈에 들어오는 보고서의 비결, 초두효과 03 상사가 좋아하는 문서 작성법 04 핵심을 찌르는 요약 보고의 기술 05 마음을 움직이는 프레젠테이션 공식 06 one slide, one message 원칙 07 명품 화술의 비밀 08 계약으로 직결되는 상황별 프레젠테이션 요령 4장 원칙 있는 평가보상이 기업의 성공 체질을 완성한다 01 인사고과가 아닌 ‘자신의 목표’와 비교하게 하라 02 성과 기준은 사전에, 공정하게, 그리고 공개적으로 03 구성원을 춤추게 하는 ROWE 프로그램 에필로그: 조직의 운명은 ‘smart’에 달려 있다 "