"하는 일마다 놀라운 성과를 내는 사람의 비밀 베스트셀러 『우체부 프레드』 저자 마크 샌번이 전하는 우리가 각자의 고유한 열정과 능력을 십분 활용해 놀라운 성과를 거두는 방법. 누군가가 이룬 성과가 너무나 탁월해서 사람들 사이에 소문이 자자해지고, 여기저기서 당신에게 시간을 더 내 달라, 아이디어를 달라, 자기네 조직에도 참여해 달라, 리더십을 더 발휘해 달라고 요청이 쇄도한다고 하자. 이처럼 하는 일마다 사람들로부터 더 해 달라는 요청이 끊이지 않는 것을 바로 ‘앙코르 이펙트(Encore Effect)’라고 한다. 책은 일상에서 앙코르 이펙트를 보여주는 다양한 사람들이 등장한다. 토요일마다 문이 열리기도 전 사람들이 물건을 사기 위해 줄을 길게 서게 만드는 야채가게 주인, 사상 최초로 7년 연속 투르 드 프랑스 우승을 기록한 열정의 화신 랜스 암스트롱, ‘무서운 원’이라 불리는 연습으로 전설적인 록그룹이 된 이글스, 마무리 손질의 중요성을 평생 실천한 가구 수선공 등. 저자는 이들에게서 열정, 훈련, 행동이라는 공통된 특징을 찾아내고 이를 ‘성과 발전의 법칙’이라 부른다. 사람의 마음을 움직이는 것은 무엇이고 자기 안의 열정을 계발하는 방법은 무엇인가? 성공한 사람들이 배우는 방식은 무엇이고 효과적인 연습전략은 어떻게 짜야 하는가? 자기의 공연을 빛나게 만드는 요령은 무엇이고 인생의 함정을 피하기 위해서는 무엇에 주의해야 하는가? 이 책은 이러한 질문들에 대한 성찰과 조언을 아낌없이 선사한다."

"Mark Sanborn 세계적인 명성의 강연자이자 베스트셀러 작가이며, 리더십과 고객서비스 및 동기부여에 관해 두 번 다시 설명이 필요 없는 권위자이다. 그는 리더십 개발의 가장 이상적인 실험실로 알려진 샌번 앤 어소시이츠(Sanborn & Associates Inc.)의 대표이기도 하며 LeadershipGurus.net에 의해 세계 최고의 리더십지도자에 뽑힌 바도 있다. 비즈니스의 리더와 인생의 리더를 계발시키는 것이 자기 삶의 가장 뜨거운 열정이라고 그 스스로 말한다. 마크 샌번은 미국 내 각주와 기타 10여개 국가에서 무려 2,400회에 달하는 강연과 세미나를 베풀었으며, 전미강연자협회로부터 공인전문연사(Certified Speaking Professional)의 칭호를 누리고 있는가하면, 강연자 명예의 전당에 그 이름을 올리기도 했다. 그는 전미강연자협회의 회장직을 수행한 바도 있고, 이 협회가 수여하는 최고의 명예로서 강연자들의 오스카상으로 불리는 캐빗상(Cavett Award)을 받는 영광도 누렸다. 또 2007년에는 세일즈 앤 마케팅 이그제큐티브 인터내셔널(Sales & Marketing Executive International)에 의해서 자유기업상 친선대사로 임명되기도 했다. 현재 가족과 함께 콜로라도주에서 살고 있는 마크 샌번의 주요 저서로는 지구촌 구석구석에 ‘우체부 프레드 열풍’을 불러일으켰던 [우체부 프레드], [샌번의 성공학], [CEO도 반하는 평사원 리더] 등을 들 수 있다. "

"머리말 ‘한 번 더’를 외치게 만드는 사람들 Part 1 툭하면 대박을 내는 사람들은 뭐가 다른가 사람의 마음을 움직이는 것은 무엇인가 어떻게 차이를 만드는가 성과를 내는 사람들은 뭐가 다른가 하이퍼포머가 되고 싶은가 Part 2 하는 일마다 놀라운 성과를 내는 사람의 비밀 탁월한 성과의 원동력 최고를 준비하는 삶 배움의 과정 매혹의 기술 끝나지 않는 마지막 손질 위험에 대처하는 방법 Part 3 삶을 바꾼 만남 세상에서 가장 귀한 것 세상을 움직이는 방법 맺음말"