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상세정보

[북러닝]상사가 키워주는 사람들의 비밀 패키지 (1~4강)

저자: 안미헌
출판사: yes24북러닝
출판일: 2011-12-29
등록일: 2014-01-10

파일포맷: VOD
파일크기: 0
공급사: YES24
지원기기: PC PHONE TABLET 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내

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책소개

"상사와 당신, 그 어렵고도 치명적인 관계를 부드럽게 풀어주는 결정적 조언들!
직장인들이 하루 24시간 중 가장 많이 시간을 보내는 곳은 바로 회사다. 그런데 이런 회사생활을 가장 힘들게 하는 요인은 무엇일까? 많은 매체들의 조사 결과에 의하면 ‘직장 상사와의 불화로 퇴직이나 이직을 결심해본 적이 있다’는 답이 75% 이상 나온 바 있다. 또한 인터넷을 검색해보면 ‘상사와의 관계 때문에 힘들다. 어떻게 해야 좋을까?’라는 질문과 그에 대한 답변들이 수천 개도 넘게 나온다. 그만큼 조직 내에서 겪어야 하는 상사와의 불화와 갈등은 개인의 삶에 막대한 영향을 미친다는 것을 미루어 짐작할 수 있다.
삼성전자, 신세계백화점, 신한은행 등 국내 500여 개 이상의 유수 기업을 대상으로 팔로우십 강연을 하고 있는 저자는 상사 때문에 힘들고 괴로워하는 이들을 카운슬링한 경험을 바탕으로 이 책을 썼다. 모든 조직과 마찬가지로 직장에도 상하관계의 원리와 원칙이 있다. 이 책은 그 원리와 원칙을 알기 쉽게 알려준다. 이 책에 언급된 몇 가지 원리와 원칙만이라도 이해하고 실행에 옮긴다면, 당신을 보는 상사의 눈빛이 달라질 뿐만 아니라 적극적으로 키워줄 것이라고 저자는 단언한다.
이 책은, 상사의 마음을 얻는 데 성공한 사람들, 상사의 총애를 받는 데 탁월한 능력을 발휘한 사람들의 풍성한 노하우를 제시해 주고 이를 직접 실행해 볼 수 있는 팁을 제공한다. 『상사가 키워주는 사람들의 비밀』은 회사생활을 갓 시작한 신입사원에게는 멘토링 역할을, 대리 과장급 직원에게는 현실을 일깨워주고 구체적인 조언을 아끼지 않는 선배로서의 역할을 해주는 책이 될 것이다."

저자소개

"저자 안미헌은 숙명여대와 서울대 대학원 경영학과를 졸업하고, 대한항공과 삼성에버랜드에서 비즈니스교육 전문트레이너로 근무하며 탁월한 역량을 발휘하였다. 지금은 한국비즈트레이닝의 대표이자 대표 컨설턴트로 맹활약 중이다. 현재 그는 기업 CEO와 공공기관 리더들을 대상으로 ‘퍼블릭스피치’와 ‘경영철학’에 대한 교육 프로그램을, 기업의 중간관리자들을 위한 ‘상통하통(上通下通) 리더십’ 교육 프로그램을, 실무 현장에 근무하는 직원들을 위한 ‘사통팔달(四通八達) 팔로우십’과 ‘고객만족 상담기법’ 교육 프로그램을 개발하여 삼성전자, 신세계백화점, 신한은행 등 국내 500여개 이상의 유수 기업을 대상으로 활발한 활동을 하고 있다. 특히, 그가 개발한 ‘게임으로 즐기는’ CS 교육 프로그램은 기업의 비즈니스교육을 놀이와 접목시킨 국내 최초 시도로 교육 관계자들의 주목을 받고 있으며, 한국적 상황에 맞게 자체 개발한 여성리더십 프로그램인 ‘곰여우리더십’(BEAR-FOX LEADERSHIP) 과정은 매년 삼성전자와 아모레퍼시픽 여성 관리자들을 대상으로 교육되고 있을 만큼 호평을 받고 있다.주요 고객으로는 삼성전자, 신세계백화점, 현대자동차, 포스코 등이 있다. (사)한국강사협회가 초청한 제29호 명강사이기도 하다.
그는 많은 기업의 단조로운 서비스 교육 관행을 과감히 벗어나 국내 최초로 “게임으로 즐기는 CS”를 창안해 서비스와 엔터테인먼트를 조합한 교육을 전파했다. 동시에 IT 기술로만 대표되던 서비스 과학(Service Science) 프로그램을 최초로 현장의 서비스맨들에게 적용하여 문제해결력이 높고 아이디어가 넘치는 서비스전문가들을 양성하는데 주력하였다. 그의 새로운 시도로 국내의 서비스 교욱은 한 차원 높은 단계로 진화하게 되었다.
저서로는 《고품격 대화법》,《리더의 말》,《고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스기법》, 《30대 여자 리더에 도전하라》, 《서비스 꽃은 세일즈다》, 《경쟁력 있는 서비스는 어떻게 만들어지는가》,《상사가 키워주는 사람들의 비밀》 등이 있다. "

"저자의 글 상사와의 관계가 풀리면 성공이 보인다
1장 윗사람, 막연해 하지 말고 통(通)하라
1. 잘 만난 윗사람 한 명, 열 부모 안 부럽다
2. 돌아서는 윗사람이 보따리를 풀게 하라
3. 그 사람만의 ‘자리값’을 인정하라
4. 윗사람의 기준잣대는 포기할 수 없는 권력이다
5. 완벽한 상사는 없다
6. 상사가 살아온 역사를 이해하라
7. 반응이 별로라도 관심과 사랑은 유효하다
8. 눈치도 능력이다
9. 콘텐츠가 먼저일까, 태도가 먼저일까
10. 윗사람의 까탈을 즐겨보라
오묘한 이치① 위에서 인정받아야 아래도 따른다
2장 나를 바로 세워 끌리는 부하가 돼라 -수신(修身) 편
1. 충성심과 소신 사이에서 균형점을 찾아라
2. 나에 대한 평가를 조절하라
3. 기본기가 튼튼하면 출발이 순조롭다
4. 윗사람을 판단하는 혜안을 가져라
5. 윗사람이 당신을 싫어하거나 멀리한다면
오묘한 이치② 자신과 상대방을 긍정적으로 바라보라
3장 적극적인 태도로 윗사람과 한편이 돼라 -능동(能動) 편
1. 실패도 성공도 함께한다는 의지를 보여준다
2. 도리를 지켜라. 윗사람의 체면이 선다
3. 윗사람의 관계 방식을 이해하라
4. 단기적 액션과 장기적 액션을 조합하라
5. 멘토로 삼고 싶은 윗사람의 마음을 움직이는 법칙
6. 힘든 상황을 상사에게 전달하는 요령
7. 시키는 일만 하면 정말 회사생활이 편할까?
8. 상사가 요청하기 전에 먼저 제안하라
9. 구원자가 되어줄 상사를 제대로 골라라
오묘한 이치③ 정말 가만히 있으면 2등까지는 가는 걸까?
4장 절제함으로 더 큰 것을 얻는다 -용퇴(勇退) 편
1. 자신의 능력과 끼는 10% 자제하라
2. 너그러운 상사일수록 예의를 갖추어라
3. 브레이크를 걸어 아랫사람의 품위를 유지하라
4. 큰 그릇 안에 포개지는 게 성공이다
오묘한 이치④ 열정은 자제할 때 더욱 빛을 발한다
5장 말의 향기로 윗사람을 감싼다-소통(疏通) 편
1. 공로를 인정한 후 의견을 내라
2. 같은 말을 해도 어여쁜 부하가 있다
3. 미루어 짐작하지 마라
4. 속마음을 읽어야 진언이 가능하다
5. 동의하지 않을 때는 간접적인 방식을 택하라
6. 칭찬은 차별화하고 아킬레스건은 건드리지 마라
오묘한 이치⑤ 소통은 감성지능과 긍정적인 자극으로 이루어진다
6장 상사의 마음속을 드나들어라-독심(讀心) 편
1. 취향과 니즈를 알아채라
2. 어린애 같은 윗사람, 달래가며 모셔라
3. 윗사람의 질문에 답이 있다
4. 가끔은 “전 아무것도 몰라요”가 필요하다
오묘한 이치⑥ 독심(讀心)은 능력이 아니라 동기에서 나온다
7장 갈등 상황에서 양쪽 다 승리하라-상생(相生)편
1. 상사가 주는 상처를 감수해야 하나? 따져야 하나?
2. 윗사람이 나를 이용한다면 실리를 챙겨라
3. 상사의 그릇 크기에 따라 행동반경을 정하라
4. 칭얼대지 말고 구체적으로 행동하라
오묘한 이치⑦ 내가 100% 다 가질 수 있어도 상대에게 30%를 양보하라
8장 좀더 복잡한 상하관계, 이렇게 풀어라
1. 남성이 상사, 여성이 부하일 경우
2. 남자 상사와 남자 부하의 경우
3. 여성이 상사, 남성이 부하일 경우
4. 여자 상사와 여자 부하의 경우
5. 나이가 적은 상사 또는 나이 차가 별로 나지 않는 상사일 경우
6. 이미 틀어진 상사와의 관계를 회복하려면
에필로그 멋진 윗사람을 당신 곁에 두고 살아가려면 "

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