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책소개

소비자와 브랜드, 사랑에 빠지다!

정크푸드 이미지에도 불구하고 맥도날드를 즐겨먹는 이유는? 도산위기에 처한 할리데이비슨을 구하기 위해 모금운동을 벌인 이유는? 애플의 신제품이 출시될 때마다 매장 앞에서 밤을 새는 이유는? 그것은 바로 소비자가 브랜드와 사랑에 빠졌기 때문이다.『I LOVE 브랜드』는 이론과 실제 사례를 통해 소비자의 브랜드 사랑을 살펴보는 책이다. 지능연구의 대가 로버트 스턴버그가 제시한 사랑의 3요소를 기본으로 소비자와 브랜드의 사랑을 7가지로 분류했다. 소꿉친구 사랑, 탐닉적 사랑, 실리적 사랑, 낭만적 사랑 등으로 나눠 각 사랑을 가장 드라마틱하게 보여준 탑 브랜드 16개를 선정하고, 각 브랜드의 탄생, 위기 극복, 마케팅 전략 등을 꼼꼼하게 들여다본다.

☞ 북소믈리에 한마디!
저자들은 사랑받는 브랜드를 만들기 위한 브랜드 관리의 기본 원칙으로 드라마 전략을 제시한다. 스토리, 스타 상품, 지원 상품, 브랜드 스태프, 관객의 다섯 요인으로 완성되는 드라마 전략은 모든 요소가 서로 영향을 미치는 총체적인 브랜드 전략이다. 다섯 요소가 조화롭게 어우러질 때 소비자의 사랑을 얻을 수 있음을 보여주고 있어, 특히 어떤 사랑의 유형을 설정하여 소비자를 사랑에 빠트릴 것인지 고민하는 브랜드 관리자에게 유용한 힌트를 제공한다.

* 출판사 사정에 따라 변경 혹은 중지 될 수 있습니다.
『I LOVE 브랜드』관련동영상(☞ 클릭시 해당 홈페이지로 연결됩니다)

저자소개

저자 최순화
퍼듀대학(Purdue University)에서 소비자학 박사 학위를 취득하고 삼성경제연구소 경영전략실 수석연구원으로 재직 중이다. 국내외 소비시장 트렌드, 소비행태 및 니즈 조사기법, 브랜드 관리 전략 등을 연구하였으며 전자, 건설, 엔터테인먼트 등 다양한 업종의 기업들을 대상으로 마케팅 전략 컨설팅을 수행했다. 주요 연구물로 “4人4色의 중산층 소비시장”(2007), “고객 마음을 읽는 마케팅 조사기법”(2003), “한·일 히트상품과 소비트렌드”(2002) 등이 있다.

저자 이민훈
서강대학교에서 마케팅 박사 학위를 취득하고 삼성경제연구소 경영전략실 수석연구원으로 재직 중이다. 부전공인 심리학 지식을 마케팅에 접목하여 소비자행태를 연구하고 다양한 논문을 집필했다. 전자, 건설, 스포츠 등 다양한 분야의 기업과 정부기관에 대한 경영진단 및 홍보 전략 컨설팅과 다수 대학의 비전 수립 컨설팅을 수행했다. 주요 연구물로 국가 브랜드지수 개발(2009), 2000~2004년 히트상품 분석을 통한 중기 소비시장 전망(2005) 등이 있으며, 만족도와 재구매 간 관계에 있어서 인지종결욕구와 일시적 자아해석의 조절효과(2008) 등의 논문을 발표했다.

prologue  소비자와 사랑에 빠진 브랜드가 성공한다

Chapter 1 브랜드와 나

나는 어떻게 브랜드를 사랑하게 되었나

1. 브랜드는 살아있다 : 브랜드 개성 이론
2. 브랜드는 파트너다 : 브랜드 관계 이론
3. 브랜드는 사랑받고 싶다 : 브랜드 애착이론
4. 브랜드 사랑의 3대 특성

Chapter 2 브랜드 러브스토리

브랜드 사랑의 7가지 유형

1. 언제 봐도 반갑고 친근한, 소꿉친구 사랑
   Case 01  네슬레 - 고객과 함께 성장하는 평생친구
   Case 02  박카스 - 많은 한국인에게 오랜 친구 같은 이름
   Case 03  레고 - 어린이 같은 어른이 만들어낸 작품

2. 일순간 불타오르는, 탐닉적 사랑
   Case 04  플레이보이 - 소비자와 비밀스런 추억을 공유한 브랜드
   Case 05  G마켓 - 첫만남부터 소비자를 사로잡다

3. 믿고 약속하고 안심할 수 있는, 실리적 사랑
   Case 06  비자카드 - 언제 어디서나 사용 가능한 금융 해결사
   Case 07  포스코 - 테크(tech) 브랜드에서 터치(touch) 브랜드로
   Case 08  마이크로소프트 - 시대를 앞서가는 소프트웨어 왕국

4. 우리의 사랑은 아름다웠어!, 낭만적 사랑
   Case 09  맥도날드 - 열망과 비판의 공존
   Case 10  닌텐도 - 게임 안하는 사람까지 끌어들인 신개념 재미

5. 따뜻하고 안전한 엄마 품, 가족 같은 사랑
   Case 11   P&G - 대를 잇는 가사와 육아 도우미
   Case 12   미쉐린 - 예술적 상상력으로 브랜드에 생명을 불어넣다

6. 거부할 수 없는 유혹, 복종적 사랑
   Case 13  루이비통 - 권위와 지위를 상징하는 명품 아이콘
   Case 14  할리데이비슨 - 전 세계 남성들의 꿈과 동경의 대상

7. 너는 또 다른 나, 완성된 사랑
   Case 15  애니콜 - 대한민국 러브 브랜드 제1호
   Case 16  애플 - 지속적인 신화 창조자

Chapter 3 새로운 사랑을 찾아서 : 브랜드 드라마 전략

브랜드 관리의 기본원칙 : 드라마 전략

1. 브랜드 시나리오
2. 스타 상품
3. 지원 상품
4. 브랜드 맨파워
5. 브랜드 확산자

epilogue  브랜드 사랑의 진화 : 스토리에서 드라마로

※ 부록: 브랜드와 나를 이해하는 또 다른 연구들
   브랜드 신뢰 이론
   브랜드 자산 이론
   대인 매력 이론
   자아 확장 이론

참고문헌

책소개

저자소개

목차