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책소개

성과관리의 How To를 고민하는 리더들에게

상황과 환경을 떠나서 조직의 목표는 성장이다. 제자리 걸음을 하지 않기 위해서라도 조직은 성과를 위해 총력을 기울인다. 최근 조직문화에 관심을 갖는 이유도 성과를 내기 위함이고, 글로벌 기업의 시스템을 도입하는 것도 성과가 목적이다. 그리고 이러한 성과중심의 레이스에 리더들이 있다. 리더는 리더의 일을 해야 한다. 직접 나서는 것이 아니라 구성원을 통해서 일을 하는 것이 리더의 역할이다. 구성원을 통해 목표를 달성하고 그것을 통해 평가를 받는 사람이 리더이다. 그래서 리더는 팀의 경영자로서의 역할을 해야 합니다. 이 책은 오늘도 성과관리에 고민하는 리더에게 조직의 성장을 위한 성과관리의 개념과 현장적용을 위한 풍부한 방법론을 소개한다.

저자소개

농협대학교 교수 / Nextedu 리더십연구소 소장. 삼성, SK, 농협중앙회, 농협은행에서 17년간 조직 생활을 했다. 조직 생활의 대부분을 인사/교육(HR : Human Resources) 분야에서 보냈으며, 2012년부터는 농협대학교의 전임교수로 임용되어 대학 강단에서 학생들을 가르치고 있다.

고려대학교 교육학과를 졸업했다. 고려대학교 교육대학원에서 기업교육(HRD) 전공으로 교육학 석사를, 숭실대학교에서 인사/조직(리더십) 전공으로 경영학 박사학위를 취득했다.

강의 및 연구 분야는 성과관리, 성과평가, 팀장 리더십, 나쁜 리더십 버리기 등이며, 관련 분야의 저서로는 <최고의 조직을 만드는 완전한 리더십>, <나는 인정받는 팀장이고 싶다>, <나는 (***) 팀장이다>가 있다.

1. 리더의 역할과 책임 : 성과를 관리하고 성과를 평가하는 사람

01 성과관리의 의미 : 성과관리, 성과평가, 인사평가, 인사고과
02 성과 중심 평가문화로의 변화 : 연공서열주의 vs. 성과주의, 상대평가 vs. 절대평가
03 성과관리의 사이클과 프로세스 : 목표 설정 → 실행 촉진 및 모니터링 → 평가/보상
04 성과평가의 구성 : 업적평가 + 역량평가 = 성과평가
05 리더는 조직의 성과를 관리하고 평가하는 사람이다
06 리더는 어떻게 성과를 창출하며 무엇으로 평가를 받는가?
07 리더의 역할에 대한 추가적 이슈

2. 목표 설정 : Goal, Objective, MBO, BSC, KPI, OKR

08 목표의 의미 : CSF + KPI + Target = Objective, Goal
09 목표가 없다면 : 목표 없이 일하는 사람도 있다
10 잘못된 목표 설정-보상의 부작용
11 목표 설정 방법 : 3요소, 5원칙, 위/아래로의 정렬
12 목표는 실무적으로 어떻게 설정하는가?
13 목표 조정/합의 방법 : 합의 6원칙과 목표 기술서(합의서) 작성
14 목표 설정 면담의 판 깔기 : 시기/장소/내용·구조
15 면담의 전제조건 : 팀장-구성원 간 사전 신뢰관계 구축
16 MBO에 대한 오해
17 BSC(Balanced Scorecard) 평가란 또 무엇인가?
18 KPI의 개념과 활용사례 : 사업의 전략과 판, 구성원 의식, 조직문화를 바꾼다
19 KPI의 종류 및 관리 방법 : 정량지표/정성지표/결과지표/과정 지표
20 BSC + KPI = Strategy Map 만들기
21 KPI의 추가적 이슈

3. 실행 촉진 및 모니터링 : 구성원의 성과관리와 동기부여

22 수시/상시/중간 평가면담 방법 : GROW 코칭과 BEE 피드백
23 성과 부진, 직무수행 문제의 실제 원인
24 성과 부진의 나머지 원인 4가지 + 2
25 성과 부진의 해결 방법
26 구성원에 대한 동기부여와 정서 관리
26 구성원의 성장을 위한 쓴소리 조언 제대로 하기
28 Millennials/Z세대 이해와 소통/관리 방법
29 중간 평가면담의 추가적 이슈

4. 평가/보상 : 형식이 아닌 활용을 위한 방법

30 평가의 오류 일곱 가지와 대처 방법
31 최종 평가면담 전 면담방법 : 여섯 가지 질문
32 평가등급 배분 방법 : 평균/표준편차 일치법, 평균 일치법
33 평가의 끝 : C-session 운용
34 최종 평가면담 방법 : 평가 결과 통보
35 평가의 활용 : 승진/인센티브/연봉 등
36 최종 평가면담의 추가적 이슈

에필로그 : 조직 구성원인 개인은 목적(Goal)을 추구하는 존재입니다

참고 도서

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목차