실제적인 커뮤니케이션의 기법을 소개한 책. 커뮤니케이션의 단순한 개념과 이론을 설명하고 8가지 단계별로 구성해 기법을 도식화하여 이해하기 쉽게 구성했다.

저자 소개 박민수 계명대학교에서 박사 학위를 취득하였고, 현재 계명대학교 기독교학과 상담학 교수로 있으면서 개인상담의 실제, 가족상담, 집단상담 등을 가르치고 있다. 그는 커뮤니케이션 리더십 과정을 개발하여 유한킴벌리㈜, STX 중공업, 한국쉘석유, 코스트코 코리아 등 많은 기업체의 관리 감독자와 사원들을 대상으로 커뮤니케이션을 교육하고 있으며, 기업체 컨설팅 회사인 ‘Human Dynamic Asia Pacific’에서 컨설턴트로도 활동 중이다. 또한 대구 CBS 라디오의 상담 코너에서 상담을 하고 있으며, 한국기독교상담심리치료학회 지도감독자, 기독교상담연구소 부소장 및 지도교수, 한국상담학회 대구·경북지역 학회 이사를 맡고 있다. 저서로는 『1325 함께하는 수련회 : 집단상담 프로그램』, 『상담으로 풀어 본 신학』, 『목회상담 입문』 외 여러 책이 있다. .

1장 커뮤니케이션 능력을 갖춘 당신이 진짜 리더 2장 커뮤니케이터의 네 가지 트렌드 3장 부드러운 감성을 지닌 커뮤니케이터 기법 1 마음을 부드럽게 하는 기술－관심 갖기 기법 2 마음의 소리를 듣는 기술－경청하기 4장 서로의 다름을 인정하는 커뮤니케이터 기법 3 마음을 움직이는 기술－공감하기 기법 4 말뜻을 알아듣는 기술－내용 확인 5장 지피지기의 커뮤니케이터 기법 5 느낌과 경험을 알아듣는 기술－지각 확인 기법 6 자신을 개방하도록 돕는 기술－자기 개방 6장 자신을 당당히 표현하는 커뮤니케이터 기법 7 감정을 효과적으로 전달하는 기술－나－메시지 기법 8 행동을 변화시키는 기술－직면하기 부록 1 한국인이 잘 쓰는 감정 단어 부록 2 당신의 커뮤니케이션 실력은? 참고문헌 찾아보기