“당신의 머릿속에 3초간 머문 아이디어를 돈이 되게 만드는 노하우!” 평범한 상식을 환기하는 힘을 길러라 엉뚱한 생각의 경제적 효과는 생각보다 크다 “똑똑똑, 지금 100억짜리 아이디어가 잠자고 있습니다” 기업과 경영자들은 흔히 훌륭한 아이디어는 ‘위에서부터’ 나온다고 믿는다. 충분한 경험과 전문지식을 갖춘 사람만이 회사에 이익을 주는 값진 아이디어를 낼 수 있다고 생각하는 것이다. 그러나 조직의 중간이나 말단에 있는 사람들도 ‘기회만 주어진다면’ 놀라운 아이디어로 회사에 기여하는 일이 있다. 한 예로, 샌디에이고의 명물인 엘 코테즈 호텔은 건물 외부를 오르내리는 전망용 엘리베이터를 미국 최초로 설치했는데, 그 아이디어는 경비원에게서 나왔다고 한다. 뿐만 아니라 사우스웨스트 항공, 유튜브, 애플, 구글, 아마존닷컴, BMW, 보잉 같은 글로벌 기업들도 이익 창출에 이바지한 중요한 혁신은 주요 간부가 아닌 평범한 직원들로 이루어진‘작은 그룹’에서 나왔다는 공통점이 있다. 『아이디어 유닛』은 기업의 생존에 직결되는 중요한 아이디어와 실행이 ‘평사원 위주로 구성된 팀’에서 나왔다는 점에 주목해 그 방법과 사례를 엮어 쓴 책이다. 이러한 팀을 저자는 ‘무한 아이디어 클럽’이라 이름 짓고 이 모임을 활용해서 ‘생각뿐인 창조에서 벗어나는 13단계 혁신 기법’을 제시한다. 무한 아이디어 클럽을 성공적으로 운영하기 위한 회원 모집법, 회의 시간과 장소 선별, 진행자의 역할, 규칙 정하기, 아이디어 생산과 기록, 프레젠테이션과 설득, 그리고 실행과 보상에 이르기까지 상세한 방법이 실린 책이다. 살짝 자극을 주는 것만으로도 달라지는 회의, 성과, 매출! 비즈니스의 세계에는 변하지 않는 진실이 하나 있다. 바로 해결해야 할 문제가 끊임없이 생긴다는 점이다. 따라서 문제가 있을 때 불평만 하기보다 실용적인 해결책을 제시하는 직원은 회사와 경영자의 입장에서 소중한 자산이다. 이 책의 궁극적인 목표는 관리자가 직원 고유의 능력을 충분히 활용해서 획기적인 아이디어가 더 이상 직원들의 머릿속에서 썩지 않도록 하는 것이다. 업무와 관련된 문제를 이런 방식으로 해결하면 직원들의 이직률도 감소한다. 재미있고 활력 넘치는 근무 환경이 조성되어 직원들이 스스로를 중요한 사람으로 인식하고 결과적으로 자기 일에 더 큰 자부심을 가지기 때문이다! 그렇다면 우선 무엇부터 시작해야 할까? 저자들은 책의 초반에 ‘회의부터, 즉 문제에 대한 접근부터 달리 하는’ 사례들을 소개한다. 지적뿐인 회의를 하지 말 것, 나쁜 아이디어란 없다고 믿을 것, 숙제를 내지 말 것, 한 달에 2번 이상 모이지 말 것, 시간을 낭비하지 말 것, 성과를 내기 위해 지속적으로 노력할 것, 다양한 방식의 회의를 개최할 것, 죽을 만큼 아픈 경우가 아니라면 반드시 참석할 것 등 기본적인 룰을 제시한다. 이런 형식적인 것을 갖춘 후에는 주어진 시간 안에 직원들의 창의성을 최대한 끌어내 최고의 아이디어를 내는 오감 자극법을 소개한다. 그에 걸맞게 책의 곳곳이 행간의 이해를 돕는 즐거운 이미지들로 가득하다. 한바탕 유쾌한 아이디어 생산이 끝난 후에는 회의를 통해 걸러진 최고의 아이디어를 상사에게 승인받는 방법 역시 디테일하게 알려준다. 이때 실제 실험인 ‘부정적인 원숭이’ 연구 결과를 활용해 준비에 만전을 기하는 방식은 논리적이면서도 정확해서 시사하는 바가 크다. 그 후 ‘아이디어를 생각뿐인 창조에서 벗어나 실행되게 하는 과정’과 그 일에 공헌한 사람들을 위한 보상, 그리고 이어지는 매출 상승의 선순환까지 마치 한 편의 영화를 보듯 등장인물, 갈등관계, 핵심을 찌르는 대화 등을 적절히 삽입해 내용을 전개한다. 변화를 추구하는 작은 조직은 물론 큰 조직까지도 유용하게 바로 현실에 적용할 수 있는 ‘돈이 되는 아이디어를 만드는’ 생생한 노하우로 가득한 책이다.

저자 리 실버(Lee Silber)는 체인형 소매회사를 설립해 성공적으로 운영한 후 현재는 그 노하우를 다양한 곳에 전하고자 기업교육회사를 경영하고 있다. 애트나(의료보험사), 웰스 파고(은행) 등 다양한 기업의 초청을 받아 강연을 다니며 라디오와 텔레비전에도 자주 출연한다. 『아이디어 유닛』의 내용을 토대로 한 라디오 토크쇼를 구상 중이며 캘리포니아 주 샌디에이고에서 가족과 함께 지내고 있다. 지은 책으로는 랜덤하우스 출판사에서 나온 (창조적인 사람) 시리즈를 비롯해 『좌뇌의 구성: 창조적인 접근을 위하여』『창조적인 사람의 시간 관리: 지금 당신의 생활에서 꾸물거리기를 멈춰라』『스스로 추진하는 창조적인 인재』 등이 있다. 저자 앤드류 채프먼(Andrew Chapman)은 20년 이상 독립 출판업에 종사한 경력으로 현재 샌디에이고에 위치한 퍼블리셔스앤라이터스사를 운영하고 있다. 미국을 포함한 5개국에서 300여 차례에 걸쳐 비즈니스와 출판에 대한 강의를 했다. 캘리포니아 주 남부 산악지대의 이딜와일드라는 소박하고 평화로운 예술인 마을에 거주하고 있다. 지은 책으로는 『록 음악을 닮은 부자 : 비즈니스에 록앤롤 방식을 구축하라』『독립 출판을 할 때 주의할 점 53가지』『당신의 평점에 파워를 더하라: 대학에서 좋은 성적을 유지하는 확실한 방법』 등이 있다. 저자 린다 크롤(Linda Krall)은 일러스트 전략 전문가로 포장 디자인, 브랜드 개발, 기업 혁신 등 디자인이 필요한 여러 곳에서 다수의 수상 경력을 보유하고 있다. 또한 회의 진행 및 강연 전문가로서 창조성과 혁신을 위한 워크숍을 주도하며, 펩시, 글락소스미스클라인(제약회사), 콘아그라(식품회사)를 비롯한 『포춘』 500대 기업에서 수많은 아이디어를 생산하고 실행했다. 비영리기구의 모금액을 2,500달러 이상 끌어올린 경력도 있으며 현재 캘리포니아 주 터스틴랜치에 살고 있다. 지은 책으로는 『예술가를 위한 슬럼프 치료: 창의력을 발휘하는 201가지 방법』이 있다.

1 참신하고 실행 가능한 아이디어를 찾아서 무한 아이디어 클럽을 시작하고 운영하고 유지하는 방법 부정적인 이야기를 하지 않는다 나쁜 아이디어란 없다고 믿는다 숙제를 내지 않는다 한 달에 2번 이상 모이지 않는다 시간을 낭비하지 않는다 성과를 내기 위해 지속적으로 노력한다 회의는 다양한 방식으로 개최한다 죽을 만큼 아픈 경우가 아니라면 반드시 참석한다 회의를 재미있게 만든다 시작은 소규모로 한다 2 브레인스토밍과 실행력의 시너지 효과 가능성을 믿고 적극적으로 접근하라 3 ‘꿈과 용기’라는 단어를 현실화하라 당신은 이미 좋은 아이디어를 가지고 있다 - 가게 오픈 후 첫 1년 타깃에 맞는 상품 만들기 : QGC 피자 품질에 대한 인정받기 : 대회 출품 느낌이 좋게 만들라 : 트랜드 읽기 전문가의 조언 받기 : 자문위원 두기 - 마침내 2호점을 내다 상품과 함께 문화를 팔아라 : 간접체험의 중요성 영화 같은 감동 : 로맨스와 판타지 이슈를 만들어라 : 커다란 T 피자 기부와 나눔 : 지역사회 봉사부터 최고의 광고 : 입소문 효과 구매 품목의 확대 : 새로운 상품 개발 - 시대가 변하면 아이템도 변한다 - 브랜드 육성과 사업 확장 아이디어를 계속 공급해야 미래가 보인다 4 즐거운 동기부여와 독창적인 접근이 있는 회의 무한 아이디어 클럽 회의를 진행하는 요령 5 아이디어에 완벽한 프레젠테이션을 더하라 충분히 검토된 아이디어를 효과적으로 발표하기 6 자신의 업무를 넘어 사고를 확장하라 책임감 있게 각자의 아이디어를 실행하는 방법 7 무한 아이디어 클럽을 운영하는 기업의 사례 혁신적인 아이디어를 적극적으로 활용한 글로벌 기업 3M | 아마존닷컴 | 아메리칸 에어라인 | 애플 | 베스트바이 | BMW | 보잉 | CHART | 크레이그 리스트 | 다프네의 그릭카페 | 델 타코 | 디지털리버 | 디즈니 | 이베이 | 폭스네 피자 가게 | 조지아 퍼시픽 | 구글 | IBM | 아이데오 | 나이키 | 노드스트롬 | 노스롭 그루먼 | 펩시 | 퍼세와 프렌치 론드리 | 지멘스 | 사우스웨스트 에어라인 | 스타벅스 | 도요타 | 트레이더 조 | 트래블로시티 | 투 셰프스 | 웨스팅하우스 | 월풀 8 생각뿐인 창조에서 벗어는 13단계 혁신 기법 무한 아이디어 클럽을 성공적으로 운영하기 위한 단계별 가이드 - STEP 1 : 적절한 준비 관리자의 마음가짐과 일관된 노력 | 회사에 애정이 있는 회원을 모집 | 어떤 목적을 가지고 모일 것인가 | 언제, 어느 시간에 모일 것인가 | 인터넷 접속과 편안한 의자가 있는 장소 | 약간의 음식과 문구류의 투자 | 아이디어에 대한 정신적ㆍ물질적 보상 - STEP 2 : 회원 모집 회원을 선발하고 그들의 능력을 극대화하는 요령 - STEP 3 : 시기와 장소 한 주의 중간쯤, 아침 시간이 적당 | 의제에 맞는 다양한 장소 물색 | 소셜네트워크를 활용하는 가상 회의 | 오락실처럼 즐거운 분출의 장소 - STEP 4 : 회의 전에 확인할 사항 자료 조사로 회의 시간 단축 | 시각을 자극하는 다양한 비품 준비 | 적당한 대화와 유대감이 있는 분위기 - STEP 5 : 진행자의 역할 중심을 잡고 격려하고 질문하라 - STEP 6 : 규칙 정하기 최소한의 제한이 최대한의 아이디어로 - STEP 7 : 문제 정의하기 문제를 잘게 쪼개서 접근하기 - STEP 8 : 아이디어 생산 의견의 질보다 양 추구 - STEP 9 : 아이디어 기록 다양한 방법으로 저장하기 - STEP 10 : 최고의 아이디어 선택하기 아이디어를 검토하고 고르는 노하우 - STEP 11 : 아이디어 실행 별도로 꾸린 실행팀의 역할 - STEP 12 : 프레젠테이션과 설득 배우처럼 멋지게 발표하는 7가지 방법 - STEP 13 : 회원들에게 보상하기 공정한 형태의 대가와 인정