어려운 사회생활 속에서
답답하기만 하던 삶에 마법이 일어난다

그때 나는 왜 그런 말을 했을까? 왜 나는 아무 대꾸도 하지 못했을까? 왜 이렇게 저렇게 말하지 못했을까? 자신이 했던 말, 또는 하지 못했던 말을 곱씹으며 후회해 본 경험은 누구에게나 있을 것이다. 그저 단순한 후회가 아니라 제 발등을 찍고 싶을 때도 많다. 말실수 하나로 관계가 어그러지고 성사 직전이었던 거래가 수포가 되기도 한다. 시간을 되돌릴 수만 있다면 얼마나 좋을까 상상하지만 슬프게도 얼마 지나지 않아 똑같은 후회를 반복한다.

면접이나 프레젠테이션, 연봉 계약 같은 중요한 상황뿐만 아니라 가족이나 직장 동료와의 일상적인 대화까지 생활 속의 모든 말하기는 자신의 삶에 영향을 미친다. 어떻게 말하느냐에 따라 어떤 인생을 살지가 결정된다고 해도 지나치지 않다. 성공적인 삶을 살아가는 주변 사람들을 살펴보면 그들은 역시 말을 잘한다. 그들은 어떻게 그렇게 말을 잘할까? 말하기 능력은 태어날 때부터 결정되는 것일까?

이 책의 저자는 단호하게 아니라고 대답한다. 말하기는 타고나는 것이 아니라 실생활에서 단련된 능력이다. 말하기 능력은 ‘다음부터는 실수하지 말자’고 다짐만 해서는 절대 좋아지지 않는다. 이 책의 저자는 구체적 상황별로 어떻게 말해야 하는지를 친절하게 알려준다. 그의 말하기 수업을 들은 많은 학생이 각종 말하기대회에서 입상하며 이를 입증했다.

이 책은 대인관계와 연설, 토론, 협상, 취업 등을 포함해 살아가면서 만나는 모든 상황에서 장소와 상대에 따라 어떻게 말하고 표현해야 하는지를 보여준다. 구체적이고 재미있는 사례를 통해 어떻게 말해야 하는지를 배우고 연습할 수 있다. 그저 이 책을 항상 옆에 두고 읽다 보면 앞으로 언제 어디서나 개인의 매력을 충분히 발산하여 상대방으로부터 인정받고 존중받을 것이다. 특히 작가 개인의 경험과 에피소드를 통해 흥미를 유발하고 진정한 언어의 매력에 빠져들게 해 누구든지 말 잘하는 사람으로 거듭날 수 있도록 도와준다.

속표지
프롤로그
제1장 교제편 끌리는 말은 사람의 마음을 사로잡는다
영리한 방법으로 거절하자
속담이나 격언을 활용하자
언어는 마법을 일으킨다
지적에 달콤함을 가미하라
좋은 말이 추위를 녹인다
유머 감각을 키우자
자조는 난처한 상황의 돌파구이다
괜찮다고 말하는 것은 괜찮지 않다
사과는 대인관계의 보완 조치이다
제2장 대화편 말하는 기술을 익히면 대화가 즐겁다
칭찬은 사람 마음에 스민다
여지를 남겨라
인사가 대화의 물꼬를 튼다
목소리 관리는 필수다
매력적으로 말하자
타인의 입을 빌려 물어라
질문에는 대단한 효능이 들어 있다
말을 잘 들어야 한다
듣기 수준을 높이자
적절한 표현 방식을 택하자
말하기도 연습해야 한다
제3장 감정편 감미로운 말이 사랑을 키운다
찬사를 사랑의 접착제로 이용하자
용감하게 고백하자
다툴 때는 분수를 지키고, 화해할 때는 방법을 지키자
잔소리에 단단한 사랑도 깨진다
가까운 사이일수록 언어 예절을 지키자
제4장 설득편 뛰어난 말재주가 백만 명의 군사보다 낫다
기교로 상대를 설득하자
설득보다 이해가 먼저다
자극 요법이 통한다
설득하려면 덫을 놓아라
비위를 맞추고 설득을 취하라
상대를 당신 편으로 만들어라
강요는 설득이 아니다
감정에 호소하지 말고 감정을 나눠라
초점을 상대에게 옮겨라
제5장 강연편 대중 앞에서 말하기는 하나의 공연예술이다
시작부터 청중의 귀를 사로잡자
몸짓도 연설의 일부이다
어휘에 매력이 있어야 한다
3분 연설은 흥미롭다
공감을 부르자
말실수를 만회하는 묘책을 준비하라
마지막 말이 청중의 귓전에 맴돌게 하라
제6장 토론편 논리적인 말은 토론의 비밀 무기이다
사전 준비는 필수다
듣기부터 시작하자
선제공격이 답이다
직선보다 우회가 빠를 수 있다
딜레마 추론을 활용하자
비유와 유추를 활용해 공격하라
궤변은 궤변으로 막아라
주도권을 장악하자
제7장 협상편 협상 테이블에 올리는 말에 따라 결과가 바뀐다
상대의 허를 찌르자
이해관계는 직설적으로 이야기하자
인내하면 이긴다
물러나며 돌진할 힘을 기르자
상대를 위해 미끼를 놓자
강약의 리듬을 타자
상대의 이익을 언급하자
스토리가 가진 힘을 믿어라
제8장 면접편 말로 자신을 보여주어야 취업의 문이 열린다
예의 바른 말이 취업을 좌우한다
자신의 매력은 말이 보여준다
해야 할 말과 해서는 안 되는 말을 구분하자
함정이 보이면 돌아서 가야 한다
말이 많으면 반드시 실수한다
코너에 몰린다면 자신의 변호인이 돼라
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